Retour et remboursement

Politique de retour et de remboursement de House Lar

Vous disposez de 7 jours calendaires après la collecte de la marchandise pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai de 7 jours, il ne sera malheureusement plus possible de procéder au remboursement ou à l'échange.

Pour effectuer un retour, le produit doit :

Être dans son emballage d'origine, dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été reçu, et sans signes d'utilisation.
Être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Important : Ne renvoyez pas votre achat au fabricant. Contactez-nous par e-mail au service clientèle pour obtenir des instructions ou si vous avez des questions sur le processus.

Remboursements partiels (le cas échéant) Dans certains cas, nous n'émettons que des remboursements partiels :

Produits qui ne sont pas dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou auxquels il manque des pièces (à condition qu'il ne s'agisse pas d'erreurs de notre part).
Produits retournés après les 7 jours calendaires suivant la collecte.

Processus de remboursement Après avoir reçu et vérifié le remboursement du produit, nous vous enverrons une confirmation par e-mail et vous informerons de l'approbation ou de l'inclusion de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera automatiquement traité sur votre carte de crédit ou sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de quelques jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou non reçus Si le remboursement n'apparaît pas sur votre compte :

Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez votre émetteur de carte de crédit, car il peut y avoir un délai de traitement avant le versement du remboursement.
Contactez votre banque pour confirmer le délai de traitement.

Si, après ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu le remboursement, veuillez nous contacter via la section "Nous contacter".

Remboursements des produits en promotion Pour les produits en promotion, le montant remboursé sera le prix payé au moment de l'achat.

Échanges (le cas échéant) Nous n'offrons des échanges que pour les produits présentant des défauts ou des dommages. Pour demander un échange contre le même produit, veuillez nous envoyer un e-mail avec les informations concernant le problème.

Frais d'expédition

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition.
En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
Le délai d'arrivée du produit retourné peut varier en fonction de l'emplacement.

Envoi sécurisé Si vous retournez un produit de grande valeur, envisagez de souscrire à un service de suivi ou une assurance pour l'envoi. Nous ne sommes pas responsables des retours qui ne sont pas confirmés par notre système de collecte.

Cette politique a été élaborée pour garantir une expérience transparente et sécurisée. En effectuant un achat chez House Lar, vous acceptez les conditions décrites ci-dessus.